Panda Security Castiga premiul Best eCommerce Software in Best Customer Experience Awards 2012

panda ecommerce softwarePanda Security, The Cloud Security Company, anunta ca a castigat locul deonoare in competitia Best Customer Experience 2012, la categoria softurilorpentru comert electronic. Sponsorizat de institutul Best Customer Experience, acest concurs isi propune sa recompenseze cea mai bunacalitate si cele mai bune servicii de care beneficiaza clientul in procesul deachizitie. Aceasta este prima editie a acestui concurs, care a permis unuiesantion de 2000 de utilizatori din Spania sa faca aprecieri asupra primelor500 de companii din tara, la 85 de categorii diferite.

Premiile Best Customer Experience Awards 2012 sunt rezultatul unorcercetari riguroase de piata care evalueaza calitatea serviciilor oferiteclientilor de catre companiile selectate. Panda Security a castigat premiul pentru Best eCommerce Software(Cel mai bun software pentru comertul electronic) cu un scor total de 723 puncte, cu 44.5 mai multe decat media realizata de ceilalti competitori.

“Suntem onorati sa primim acest premiu care vine din partea utilizatorilor de retail. Este o recompensa a efortuluinostru depus pentru a creste satisfactia clientilor” explica Enrique Aguilera, Director Vanzari si Marketing la Panda Security Spania. “La Panda Security suntem concentrati sa oferim cele mai bune servicii clientilor nostri, astfel catoate produsele noastre sunt concepute sa ofere protective maxima utilizatorilor .”

O imagine a premiului poate fi accesata la: http://press.pandasecurity.com/wp-content/uploads/2013/01/BCEA12.jpg

Panda a fost castigator la categoria softurilor pentru comertul electronic, cu 89 de puncte in fata urmatorului clasat, Softonic – portalul pentru descarcare de software. Premiul este o recunoastere a inovatiei aduseserviciului de clienti al companiei si a angajamentului acesteiea pentru satisfactia clientilor.

Studiul, care a fost realizat cu participarea mai multor tari, s-a bazat pe chestionarea online si fata in fata a maimult de 2,000 utilizatori care au selectat 500 de companii care furnizeaza cele mai bune servicii pentru clientii lor.

Lista companiilor selectate fost ulterior impartita in 85 de categorii de business. Simultan s-au realizat mai bine de 250 de teste, luand in calcul criterii diferite, in scopul de a identifica cea mai buna companie pentru fiecarecategorie in parte. Au fost utilizate urmatoarele tehnici de cercetare: Cumparatorul Misterios la sectiunea devanzari, Telefonul Misterios la sectiunea de vanzari prin telefon, E-mailing Misterios pentru vanzarile prin e-mailsau pentru canal, Teste de Accesare pentru site-urile web si retelele sociale precum si un Sondaj de Satisfactiepe un anumit numar de clienti. In cele din urma a fost creat un clasament pentru castigatorii de la fiecarecategorie.

Pentru mai multe informatii despre castigatorii Best Customer Experience Awards 2012, va rugam accesati: www.bestcustomerexperienceawards.com/pressroom

 Despre Institutul “Best Customer Experience”

Institutul Best Customer Experience se ocupa cu cercetarea, dezvoltarea si propagarea celor mai bune practici inasigurarea serviciilor clientilor din diverse industrii si canale.

Aceasta organizatie realizeaza cercetari periodice, folosind cele mai inovatoare si riguroase metode, in diferite taridin lume (Spania, Portugalia, Franta, Germania, UK, USA, India, China, Italia, Est-ul Mijlociu), promovand apoiliderii industriei in relatia cu clientii.

In urma colectarii datelor, evalueaza si trag concluzii asupra castigatorilor, pe care mai tarziu le promoveaza prinintermediul mass-media, retelelor sociale si alte evenimente derulate pe parcursul unui an. De fapt, institutia isipropune sa rasplateasca prin premii companiile cu cele mai bune servicii acordate clientilor, ajutandu-le in acestfel sa capitalizeze eforturile prin informarea celor interesati cu privire la performantelor lor.

In cele din urma rasplatesc companiile cu cel mai bun serviciu pentru client, ajutandu-i sa-si  valorifice muncaoferind aceste informatii celor interesati.

Administrator FaraVirusi.com
voluntar al Comodo Malware Research Team, expert Malwarebytes Anti-Malware

4 responses to “Panda Security Castiga premiul Best eCommerce Software in Best Customer Experience Awards 2012”

  1. virus2009

    Radu, citeste din nou rindul a-2-lea, ai uitat sa apesi tasta “space”.

  2. Kostas

    Numai al 2-lea?!:)))

    1. virus2009

      ” cea mai bunacalitate si cele mai bune ” corecteaza, Kostas eu nu ma refeream de ditamai “space” ce a coborit rindul 2 cu 3, teoretic e vorba de fraza din rindul 4, am gresit eu 🙂

      Chiar ca sa exagerat cu cu tasta space, dar ce sai faci, asa sa incadrat acel copy-paste.

  3. Daniel

    Am dat totuși Like dar redactarea lasă de dorit.

Leave a Reply